支援範囲
LINEを単なる配信ツールとして使うのではなく、新規集客からリピート、紹介まで
一貫した導線を設計・構築・運用改善することで、売上を安定させます。
現状診断
現在のLINE運用状況、導線設計、数値を確認し、課題を明確化します。
どこに問題があるのか、何を改善すべきかを可視化します。
- 導線の確認と課題抽出
- LINE設計の評価
- 数値（開封率、クリック率、CV率など）の確認
- 改善ポイントの明確化
LINE導線設計
新規→初回→2回目→リピート→紹介という一貫した導線を設計します。
各ステップで適切なタイミングとメッセージを設計します。
- 新規獲得から初回来店までの導線
- 初回後7日間のフォロー設計
- 2回目・3回目への誘導設計
- リピート率向上のための設計
- 紹介獲得の導線設計
セグメント設計
お客様を属性や行動別にセグメントし、適切なメッセージを届けます。
一人ひとりに最適化された配信を実現します。
- 属性別セグメント（年齢、性別、来店回数など）
- 行動別セグメント（来店頻度、利用サービスなど）
- セグメントごとの配信戦略設計
- セグメント管理の仕組み構築
配信シナリオ・テンプレート作成
何を送れば良いか迷わないよう、配信シナリオとテンプレートを作成します。
属人化を防ぎ、誰でも運用できる仕組みを構築します。
- 配信タイミングの設計
- メッセージテンプレートの作成
- 画像・動画の活用方法
- 配信スケジュールの設計
予約・問い合わせ導線整備
必要に応じて、LINEからの予約や問い合わせがスムーズに行えるよう導線を整備します。
コンバージョン率を向上させます。
- 予約フォームの設置
- 問い合わせ導線の設計
- 自動返信の設定
- 予約確認・リマインドの自動化
運用改善（PDCA）
簡易KPIでPDCAサイクルを回し、継続的に改善していきます。
数値を見ながら、効果的な運用に改善していきます。
- KPI設計（開封率、クリック率、CV率など）
- 定期レポートの作成
- 改善提案と実装
- 効果測定と最適化